“我们店全体离职了，我一个人在守店”。
2018年10月，位于宁波大学附属中学附近的怡丰地产经纪店东华晓乐，在加盟德佑后不久，迎来了自己人生的“至暗时刻”。因为严格按照加盟管理规定和贝壳平台规则经营门店，华晓乐店里的10名地产经纪人受不了约束，全部离职。
为帮助华晓乐度过难关，德佑团队第一时间给予了怡丰地产经纪店面支持、线上推广、数据共享、人员招募培训等相应扶持。华晓乐迅速迎来了转机，不仅招募到了一批认同德祐品质服务和真房源理念的新伙伴，还开出了第二家分店，业绩也大幅提升。
这仅是每天发生在德佑平台上无数故事中的一个。
普通消费者或许都很熟悉链家绿色的企业标识，对德佑红彤彤的标识略感陌生，但成立于2002年的德佑确实是房地产经纪行业的老字号。2018年1月26日，在与链家合并三年后，德佑品牌全新亮相，开启全国化品质加盟，成为链家直营之外进入房地产经纪领域的另一个品牌。
2018年3月6日，德佑第一家加盟门店在武汉诞生；2019年7月3日，德佑召开发布会，宣布全国签约加盟门店突破10000家，旗下经纪人近90000人，覆盖城市达96个。
现在，德佑已成为房产经纪加盟品牌的领导者，为加盟门店全面赋能，为广大消费者提供二手房、新房、租房等一站式房产交易服务。
品质加盟，是模式，更是价值观
2018年被认为是房地产经纪加盟之年，各路玩家纷纷入场。房地产经纪行业提供的是低频且非标准化的服务，加盟品牌的服务质量更难以保障。从开启加盟之初，德佑的品牌定位就是品质加盟，这是德佑的商业模式，更是德佑的价值观。德佑将“品质”放在头等重要的位置，并用“品质”塑造新一代加盟商形象，为房地产加盟行业的规范发展树立新样本。
2018年启动门店加盟以来，德佑在全国攻城掠地，扩张速度惊人，加盟门店数量呈几何式增长：签约门店从第1家到第1000家，用了5个多月的时间；从第1000家到第10000家仅用了不到1年的时间。
进入2019年，除了连接和扩张之外，德佑的目标更多围绕品质展开。
德佑的品质加盟，主要体现在对门店加盟前、加盟后的品质要求，以及针对不符合要求门店设立的退出机制。
首先是加盟前设立门槛。品质加盟的前提就是对合作伙伴的慎重选择，德佑设立多维度考核标准，对门店和门店人员品质进行严格把关，以保障筛选出优质的加盟伙伴，淘汰不符合要求的门店。比如，对店东的考核维度包括店东专业度、店东投入度、店东价值观；对店面的考核维度包括店面优质度、店面员工优质度以及店面业绩等。这项机制从源头上保证了品质服务的顺利落地。
其次，加盟后的品质保障。门店加盟后，德佑也会对加盟门店从“人的品质”、“物的品质”、“服务品质”以及“保障机制”等多维度进行评估和监测。
人的品质指的是考察经纪人的专业度、流失率；物的品质要考察加盟门店的真房源率是否达标，是否能为用户提供真实有效的信息服务，门店是否合规等；服务品质方面，德佑要求所有加盟门店不能吃差价，不恶意打折，不飞单，不做直接触碰客户金钱的业务；德佑还对门店处理客户投诉情况进行考核，对客户投诉24小时处理率、客户投诉处理满意度提出要求。
此外，对于发布虚假房源、私藏房源、损害消费者利益，纠纷处理不及时的店东，德佑也升级了底线管理，坚决执行退出机制。“我们预测，今年我们可能会和3%的店东解除合作”，德佑总经理刘勇表示。
由于执行严格的筛选机制，德佑的加盟店东中，有两类高品质店东占比较高：一类是在社区内精耕多年的门店，这类门店对服务体验和社区邻里中的口碑很在意、底线比较高；第二类则是曾经在大型连锁经纪企业担任管理职位的人，离职创办的门店，这类店东受过很好的职业训练，有良好的服务意识。
对于品质的高标准严要求，是德佑的规模能够快速扩大的核心：“很多店东选择德佑，正是看中我们的高标准；因为他们相信这些规则和标准在制约自己的同时、也在制约品牌中的其他门店，使得竞争环境变得良性”，刘勇说，“所以我们对规则的监督检查力度不会放松，处罚违规行为、就是对那些守规则的店东、经纪人最大的保护”。
合作是基因
很长一段时间内，经纪门店之间没有跨楼盘带看、成交的能力，只能眼睁睁地看着客户流失。缺乏信任、缺乏合作意识、缺乏保障机制，让不少小中介以邻为壑，守着一亩三分地孤军奋战，难以快速成长。
德佑能够持续扩大规模，除了品质和规则外，还需要帮助店东提高管理水平和盈利能力、并提高整个组织的运转效率。
由于得天独厚的条件，德佑率先打通了与链家的合作，并通过贝壳平台与160多个新经纪品牌实现合作。合作是德佑的基因。
德佑让门店之间、经纪人之间的合作成为可能。德佑以真房源等品质加盟为前提，门店加入德佑，等于接入了一个1万家门店的品牌内合作网络，同时还可以与贝壳平台上其他品牌进行合作。
截至目前，德佑跨品牌成交率达44%，跨店成交率78%，帮助店东实现店效增长75%以上。在德佑，每10笔成交，就有8笔由不同门店合作完成，一笔交易，最多由13位经纪人协作达成。
合作带来平台系统的进化，带来品质和效率的持续提升。ACN合作网络，极具规模效应和网络效应，决定了规模越大、连接越多、交互越频繁，效率越高。合作不断深化与进化，单个门店和经纪人的服务品质与效率也就持续提升。
2019年初，链家集团发动了新一轮调整，调整后，不再划分南北贝壳和德佑的后台，贝壳找房、德佑加盟、链家自营三条职能业务条线被打通合并，在城市层级从分拆走向统一化管理。
这种管理模式对于注重店东服务的德佑来说，在很大程度上实现了资源统一调动与分工协作的有机结合。德佑作为入驻贝壳的经纪品牌，可以与贝壳、链家共享商机流量、基础设施、大数据和线上化能力，充分利用平台能力赋能店东；另一方面，德佑则更专注于对店东进行管理能力的赋能，包括搭建合伙人机制、领导力提升、绩效设立、激励方式、财务管理等。用刘勇的话说，是“专业的人做专业的事。”
原本一个门店，要独自面临人员招募、门店管理、恶性竞争等各种问题，加盟德佑后，德佑的“重”加盟模式及其背后依托的贝壳平台可以提供更多直接支持，让店东只需聚焦于交易和服务客户，扩大规模，做大做强。德佑的目标是，首先帮助店东从零到一生存下来，再从一到十到一百，帮助店东脱颖而出，成为真正的企业家。
作为全国最大的房地产经纪加盟品牌，德佑为行业合作开辟了道路。德佑通过ACN网络有效解决了“房”、“客”和“人”(经纪人)之间的联动的难题，打破信息孤岛，共享资源，让合作成为全行业共识。德佑推动行业从从恶性竞争转向多边正和博弈，提高了行业的平均服务水平和效率水平，推动了行业进步。
德佑的出现对消费者也是福音，德佑的服务更专业，品质更有保障，也是更用心的社区专家。德佑藉由提供专业、便捷、安全的高质量服务，获得了客户的信赖。
2018年以来，德佑累计服务45万个家庭，每7秒钟，就会接到1位业主委托；每两分钟，就能帮助1个家庭找到满意居所。
凭借规模效应和网络效应，德佑以万店为始，获得了起步阶段的优势。德佑未来的战略目标是进入全国200个城市，实现3年30000店，同时更关注门店效率的提升，计划打造1000个百万门店。刘勇说，未来德祐将继续助力加盟商成长共赢，推动房产服务品质升级。
